Recibes llamadas de cobranza porque el sistema reporta que tienes atraso en el pago de tu préstamo, ya sea por el total de la cuota o por una parte de ella, esto se puede deber a que:
- - No has hecho tu pago
- - No se identificó correctamente tu depósito.
- - Lo hiciste después de las 17 hrs
- - El depósito lo realizaste por una cantidad menor.
¿Qué procede?
Primero revisa en tu estado de cuenta que:
- - Si el depósito NO está reflejado
- - Es porque no se identificó correctamente en el sistema
- - Lo hiciste un día hábil antes, pero después de las 17 hrs
- - No has realizado el depósito
- - Si el depósito SI está reflejado
- - Que no haya sido por una cantidad menor a la de la cuota
- - Que si depositaste después de la fecha exigible, hayas incluido los cargos y multas por pago tardío
En los últimos 3 supuestos, es necesario realices el depósito de forma inmediata. La cantidad que necesitas depositar para ponerte al corriente la puedes consultar en tu estado de cuenta.
IMPORTANTE: Si acabas de hacer tu pago, recuerda que hasta el siguiente día hábil puedes consultar si se refleja o no; dependiendo la hora y día en que lo hayas hecho, puede tardar dos días hábiles en verse reflejado, por lo que podrías seguir recibiendo llamadas de cobranza
Si tu depósito no se ve reflejado, inicia el proceso de "Rastreo de pago no reflejado" dando click aquí
IMPORTANTE: Realiza tus pagos correctamente a más tardar en la fecha exigible de tu tabla de amortización antes de las 17 hrs para que te evites estos inconvenientes.
Temas relacionados